康耀花园“红色物业”负责人、党员志愿服务者正与小区业主代表进行“榕树头”业主座谈会，以解决小区业主急难愁盼问题。
加快推进“红色物业”试点，推动“红色物业”党建联建，以党建引领住宅小区物业服务管理工作，促进物业服务管理深度融入基层治理，是近年来广东省的重要举措，也是今年肇庆城市社区党建工作的重要内容之一。为着力解决物业服务管理中存在的突出问题，我市各小区纷纷加入“红色物业”创建，逐渐走出了一条可借鉴、可复制、可推广的经验。
文/西江日报记者 戴福钿 实习生 黎瑞雏
图/西江日报记者 戴福钿
康耀花园：统筹资源，凝聚基层共治合力
去年，在鼎湖广利街道广新社区的指导下，位于肇庆新区的康耀花园开始探索打造“红色物业”，以通过党建引领，打通物业服务群众的“最后一米”。
3月10日，记者来到康耀花园“红色物业”志愿服务站时，该小区物业公司——丰茂物业负责人郭阳正带领党员志愿服务者，与小区业主代表进行“榕树头”业主座谈会，商量如何解决小区晾晒被子不方便等问题。
据了解，康耀花园是回迁房小区，共有住户1784户，主要为周边村民。由于年轻人大多外出打工，平日里，小区以留守老人以及儿童居住为主。
“投诉多、纠纷多、矛盾多、上访多是回迁房小区存在的普遍问题，也是小区物业管理的难点之一。”郭阳坦言，传统的物业服务主要靠物业“单打独斗”，难以有效协调解决复杂问题和社会矛盾。如何有效确解小区管理过程中存在的突出难题，提高居民满意度，是近两年丰茂物业致力探索的方向。
去年4月，该小区开始着手实施“红色物业”。紧接着，在肇庆新区党工委的推动下，丰茂物业所属的肇庆新区投资公司成立第三党支部，组建了由广新社区、丰茂物业和党员业主代表组成的物业管理委员会。同时，筹建“邻里先锋”驿站，整合辖区公安、住建、民政、城管、文化等职能部门，以凝聚基层共治合力，为业主提供一站式服务。
今年初，康耀花园“红色物业”创新打造“榕树头”业主座谈会，通过社区、物业以及业主代表“面对面”的方式，将小区矛盾纠纷化解在基层，实现小区共建共治共享。
“红色物业”实施以来，该小区的服务质量得到了居民的认可。“现在小区的物业服务质量有了很大的提升，我们都很满意。”提及“红色物业”带来的变化，康耀花园业主吴丽勤连连点赞。
据悉，今年，通过多方协商，康耀花园居住环境不断得到优化，相继实施了加装电动自行车充电桩，完善小区内的无障碍通道，在顶楼建设晾晒衣服的棚架，打造老年活动中心以及红色书屋等“民心”工程，居民的幸福感不断增强。
肇庆锦绣山河：组建党员志愿服务队，打造和谐社区
肇庆锦绣山河是我省首批“红色物业”试点小区。多年来，为充分发挥“红色物业”示范引领作用，该小区物业公司——光大物业肇庆分公司依托“红色物业”志愿服务队，积极探索、拓展、转变服务模式，为业主提供了更便捷、更周到、更贴心的服务。
3月11日，肇庆锦绣山河“红色物业”志愿服务队在该小区一期举办了一场便民服务，为业主免费提供剪头发、磨刀、洗地毯、量血压、洗风扇、修鞋、修衣服、修电器等服务，受到业主的一致点赞。
这只是肇庆锦绣山河“红色物业”在党建引领下，加强小区基层治理的其中一个体现。光大物业肇庆分公司党支部书记胡家勇介绍，为将物业服务有效融入社区治理，2020年，在端州区睦岗街道山河社区的帮助下，该公司正式成立党支部，并组建了一支由社区干部、物业公司党员以及热心党员业主等群体组成的“红色物业”志愿服务队，依托小区“邻里先锋”驿站、老年活动中心等平台，协助小区物业开展便民服务、矛盾纠纷调解、小区事务监督以及帮扶困难业主等等。
在该支志愿服务队的帮助下，近年来，该小区的急难愁盼问题得到了有效解决，如楼上楼下渗水、业主与物业的矛盾、装修产生的纠纷、噪音扰民等问题迎刃而解，实现将矛盾纠纷化解在小区。
“为构筑和谐社区，进一步提升小区治理整体实效，我们还打造了丰富的小区活动。”胡家勇介绍，每年该小区“红色物业”志愿服务队都会结合居民需求，举办公益健康体检、便民服务动、节庆活动、红色主题活动、分类垃圾宣传等超200场次，服务居民超3.5万人，不断丰富着业主的文化生活，增进了邻里感情。
我市积极推动“红色物业”创建
小区是基层社会治理的基本单元。为构建新型基层社会治理共同体，近年来，我市有关部门亦多措并举，积极推动各小区加入“红色物业”创建行列。
记者了解到，目前，我市物业服务小区超700个，物业服务企业近400家。但长期以来，小区业委会不尽责、运作不透明，物业服务管理不规范、满意度低，小区矛盾纠纷得不到及时有效解决等等，是基层治理的痛点、难点、堵点，极大影响了人们的居住幸福感。
为切实提高住宅居民生活品质，构建和谐社区，2021年以来，在我市住建部门、各街道以及社区党组织指导之下，各小区开始探索以党建引领小区发展之路，通过打造党建引领好、班子队伍好、联建运行好、服务质量好、民主监督好的“红色物业”，致力提升社会治理整体实效以及小区居民满意度。
如今，肇庆新世界花园、锦绣山河、康耀花园、康盛花园、金沙咀国际广场等小区均参与了“红色物业”创建。其中，省级“红色物业”试点单位3个。
